이 약관은 주식회사 신비서(이하 "회사")가 제공하는 숙박 판매채널 운영, 예약관리, PMS, 실시간예약창(BE), 웹 모듈 기타 부가서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 파트너 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차를 정함을 목적으로 합니다.
본 약관은 파트너 회원이 동의 및 계약 절차를 거쳐 서비스 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 시행일 전까지 서비스 화면, 전자우편, 전자문서 기타 합리적인 방법으로 고지합니다.
파트너 회원이 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정약관에 동의하지 않는 파트너 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
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파트너 회원은 회사가 제시하는 상품 또는 서비스 유형 중 선택하여 이용계약을 체결할 수 있습니다. 서비스 이용기간, 수수료율, 광고 운영 여부, 웹 모듈 제공 여부, 해외 채널 정산 방식 등 세부조건은 별도 신청서, 서비스 소개서, 개별약정서 또는 정산정책에 따를 수 있습니다.
파트너 회원이 판매, 광고, 콘텐츠 운영 등을 일시 중단하거나 축소하려는 경우 사전에 회사에 통지하여야 하며, 회사와 협의하여 적용 시점 또는 운영조건을 조정할 수 있습니다.
회사는 파트너 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.
회사는 파트너 회원의 숙소 홍보와 매출 증진을 위해 실시간예약창(BE)과 네이버예약창을 병행 운영할 수 있으며, 필요 시 회사의 판단과 사전 안내에 따라 특정 예약창 중심으로 운영할 수 있습니다.
회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
회사는 파트너 회원의 숙소 정보를 판매채널에 제공하고 예약관리 및 시스템 운영을 지원합니다.
회사는 시스템 점검, 장애 대응, 정산 지원, 기술 지원 등 서비스 운영에 필요한 합리적인 조치를 취합니다.
회사는 개인정보 관련 법령에 따라 파트너 회원 및 고객의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.
파트너 회원은 외부 경로로 접수된 예약도 즉시 PMS에 반영하여 중복예약, 초과예약 및 고객 피해를 방지하여야 합니다.
파트너 회원은 고객 안전과 숙소 서비스 품질 유지를 위해 최선을 다하고, 분쟁 발생 시 관련 법령과 채널 정책에 따라 성실히 대응하여야 합니다.
파트너 회원은 판매채널 정책, 관계 법령 및 회사의 운영정책을 준수하여야 합니다.
파트너 회원은 허위 정보 제공, 무단 가격변경, 객실정보 누락, 중복판매, 고객기만 등 서비스 운영을 저해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
서비스 수수료율, PG 수수료율, 광고 운영 수수료 등은 회사와 파트너 회원이 별도 정한 신청서, 개별약정서 또는 운영정책에 따릅니다.
수수료에는 판매채널 운영, 예약관리, 기술 지원 등 회사가 제공하는 기본 서비스 비용이 포함될 수 있습니다. 추가 인원 비용 기타 부가비용의 반영 방식은 각 판매채널 정책 또는 회사의 운영정책에 따릅니다.
예약의 취소, 변경, 환불, 노쇼, 부분취소 등 기준은 해당 판매채널의 정책 및 약관을 따릅니다.
취소·환불이 발생한 경우의 정산은 본 약관의 정산조항 및 채널 정책에 따릅니다.
파트너 회원은 채널 정책에 따라 고객에게 환불 외 추가 보상 또는 패널티가 부과될 수 있음을 인지하여야 하며, 귀책사유가 있는 경우 이에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.
회사는 파트너 회원과 별도 합의한 정산주기에 따라 정산을 진행합니다. 특별한 약정이 없는 경우, 회사는 일정 기간 동안 완료된 숙박 건의 금액에서 수수료 등을 공제한 후 정해진 정산일에 파트너 회원의 지정 계좌로 송금합니다.
취소·환불이 발생한 경우 회사는 채널 정책상 고객 부담 위약금 또는 실 결제금액 등을 기준으로 수수료를 공제한 금액을 정산할 수 있습니다.
쿠폰, 포인트, 프로모션 할인 등이 적용된 경우 세금계산서 발행 및 부가가치세 신고 기준은 실결제금액, 할인금액, 수수료 처리기준 등에 따라 달라질 수 있으며, 세부 기준은 회사의 정산정책에 따릅니다.
회사는 정산과 관련하여 필요한 자료 제출을 요청할 수 있으며, 파트너 회원은 이에 성실히 협조하여야 합니다.
회사는 파트너 회원의 요청 또는 별도 합의에 따라 광고, 마케팅, 콘텐츠 운영 서비스를 제공할 수 있습니다. 광고 운영기간, 광고비, 성과기준, 보정 방식 등은 별도 신청서 또는 개별약정에 따릅니다.
광고 성과는 업종, 시즌, 시장상황, 채널 환경 등에 따라 달라질 수 있으므로, 회사는 별도 서면 약정이 없는 한 특정 매출 또는 수익을 보장하지 않습니다.
회사가 광고비 보전 또는 재투입 정책을 운영하는 경우 그 기준과 범위는 별도 약정 또는 정책에 따릅니다.
회사는 파트너 회원의 요청에 따라 웹 모듈 제작을 지원할 수 있으며, 구체적인 제작 범위, 일정, 산출물, 수정 범위는 별도 합의에 따릅니다.
웹 모듈 유지관리, 호스팅, 운영지원 비용은 별도 신청서 또는 운영정책에 따릅니다.
웹 모듈 관련 개별약정이 있는 경우, 파트너 회원이 중도 해지하는 경우 회사는 이미 투입된 제작비, 인건비, 외주비, 호스팅비 기타 실제 손해를 고려하여 별도 약정에 따른 위약금 또는 정산금을 청구할 수 있습니다.
회사가 작성, 제작 또는 제공한 사진 원본 및 보정본, 문구, 디자인, 홈페이지 소스, 웹 모듈 산출물, 기타 콘텐츠와 저작물에 관한 지식재산권은 별도 약정이 없는 한 회사에 귀속됩니다.
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회사 또는 파트너 회원은 상대방의 중대한 계약위반 또는 서비스 운영상 중대한 이슈가 발생한 경우, 우선 협의를 통해 개선방안을 마련합니다.
개선이 장기간 이루어지지 않거나 계약 목적 달성이 현저히 곤란한 경우, 회사와 파트너 회원은 상품 유형 조정, 서비스 축소 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
파트너 회원은 언제든지 이용계약 해지를 요청할 수 있으나, 이미 발생한 수수료, 광고비, 웹 모듈 유지비, 위약금 또는 기타 정산금은 해지와 별도로 처리됩니다.
해지 이전에 접수된 예약, 이미 집행된 광고, 이미 발생한 제작비 및 정산의무는 해지 후에도 유효하게 처리됩니다.
회사 또는 파트너 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
파트너 회원의 허위정보 제공, 예약 미반영, 중복판매, 무단취소, 저작권 침해, 개인정보 침해 또는 채널정책 위반으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 파트너 회원은 그 책임을 부담합니다.
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협의로 해결되지 않는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속적 합의관할로 합니다.
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공고일자: 2026년 3월 30일
시행일자: 2026년 3월 30일